Política de reembolso

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na Megalinz, dedicamos nossa equipe a proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Se você deseja solicitar a troca ou devolução de um produto, é essencial observar as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
Não deve apresentar sinais de uso ou consumo, permanecendo na mesma condição em que foi recebido;
Deve ser devolvido com todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.

Destacamos que não realizamos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente, uma vez que disponibilizamos as medidas em centímetros para evitar escolhas equivocadas. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal de realizar trocas por arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

Ressaltamos que não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Para fazer a solicitação, envie um e-mail para [EMAIL DE ATENDIMENTO] ou [WHATSAPP], informando:

Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo para troca ou devolução;
Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).

APROVAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Após recebermos seu e-mail com as informações necessárias, nossa equipe avaliará a solicitação e entrará em contato para fornecer o endereço de devolução do produto. Após a confirmação de todos os detalhes relacionados à devolução, o valor pago pelo produto e pelo frete será ressarcido ao cliente.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

O estorno no cartão de crédito poderá aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. Já a transferência para a conta do cliente será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Importante destacar que a transferência não poderá ser efetuada para contas de terceiros